EXPRESSÕES PARA VOCÊ USAR NO SEU PRÓXIMO CONFERENCE CALL

Como interromper? Como pedir para repetir? Como falar que não entendeu? Como confirmar se o que ouviu está certo? A ligação está ruim? Como resumir a call?

Esse post é para dar algumas sugestões de expressões que você pode usar na hora do seu conference call. Primeiramente, não sinta nenhuma, nenhuma vergonha de fazer perguntas. Apenas uma observação: Espere a pessoa terminar de falar e daí você entra com as suas questões. É extremamente indelicado cortar a palavra de uma pessoa enquanto ela fala. Ouça pacientemente e daí opine, pergunte, comente o que você gostaria de expressar.

ASKING FOR REPETITION

  1. Sorry, could you repeat that?
  2. I didn´t quite catch that.
  3. Could you say that again, please?

ASKING FOR CLARIFICATION

  1. What do you mean by…?
  2. What does… mean?
  3. Could you clarify that?

PROBLEMS WITH COMPREHENSION

  1. Sorry, I´m not with you.
  2. Sorry, I don´t follow you.
  3. Sorry, I´m not sure I know what you mean.

ASKING FOR MORE INFORMATION

  1. Could you give me some more details , please?
  2. Could you be a bit more specific, please?
  3. Could you explain that in more detail, please?

CHECKING INFORMATION

  1. Would/ Could you spell that, please?
  2. How do you spell that, please?
  3. Can I read that back to you?

TECHNICAL PROBLEMS

  1. Sorry, it is a bad line.
  2. Sorry, we were cut off ( a linha caiu.)
  3. I´m afraid I´ll have to get back to you later.

SUMMARISING THE CALL

  1. Let me go over what we´ve agreed.
  2. Let me just summarise…
  3. Let me put it in a nutshell.

Com essas expressões você poderá participar das calls de forma pró-ativa e com a certeza de que quando ela terminar, você verá que conseguiu entender o que foi tratado e conseguiu colocar os seus pontos de vista e idéias a respeito. Além do mais, se você estiver procurando por um  
curso preparatório para o TOEIC , a parte de Listening terá muitas dessas expressões que são corriqueiras no dia a dia do mundo dos negócios. 

Vamos praticar?!

Fonte: Market Leader – Upper Intermediate- 3rd edition by David Cotton

Paulo Cesar Vicente

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